1.因不可抗力因素：如颱風、超大豪雨特報、禁止入山、道路封閉...等造成活動無法如期進行，隊員可選擇活動延期或活動取消。(上述因素最晚於前一天中午會確認通知)           
＊活動延期-可保留全額至其他梯次。      
＊活動取消-扣除已支出費用(EX:保險費、入山證、食物費用等)後全額退費。           

2.因個別因素無法參加原本報名活動，有更改梯次/轉讓他人/活動取消三種選擇:           
＊更改梯次- 
◎活動日7天(含)前來電更改梯次，可保留全額至其他梯次(限當天活動梯次兩個月內之活動梯次)。   活動日7天內請恕無法更改梯次。           
＊轉讓他人- ◎活動4日(含)前都可接受換人，不另收費。活動3日內恕不接受換人           
＊活動取消-
◎活動日11天(含)前提出，每筆退款扣除100元行政手續費後退款。 
◎活動日前2~10日提出，需賠償30%活動費用。            
 ◎活動日前1日提出取消，須賠償50%活動費用。 
◎活動當日取消，須賠償100%活動費用。